Antwoorden op wat we het vaakst horen

Zwoep zet een unieke betaal-QR-code op iedere factuur die je verstuurt. Je klant scant met de camera van zijn telefoon, ziet direct het juiste bedrag, rekeningnummer en betalingskenmerk, en kan zonder overtypen betalen. Elke QR-code krijgt ook een korte betaallink voor digitale facturen.

Een betaallink vertelt je maar één ding: betaald of niet betaald. Zwoep ziet ook het tussenstadium — gescand, maar nog niet betaald — precies het signaal om op tijd een gerichte herinnering te sturen. En omdat de QR-code naar Zwoep verwijst in plaats van rechtstreeks naar een betaalprovider, blijft een al verstuurde factuur werken, ook als je later van bank of provider wisselt.

Nee. Zonder gekoppelde provider werkt de QR-code als een Girocode: bij een aantal banken (zie hieronder) opent scannen direct een kant-en-klare overboeking met de juiste gegevens. Koppel je een provider (Mollie, Adyen, Stripe of MultiSafepay), dan krijgt de betaalpagina er een "Betaal direct — iDEAL"-knop bij die met alle banken werkt.

De QR-code bevat standaard EPC/SEPA-betaalgegevens, dus een IBAN uit elk SEPA-land werkt. De Girocode-herkenning in de bank-app is wel afhankelijk van de bank van je klant — werkt die niet, dan kan je klant de betaalpagina altijd gebruiken om de gegevens over te nemen of, met een gekoppelde provider, direct te betalen.

Geen abonnement en geen instapkosten. Je betaalt alleen een kleine fee per verwerkte QR-code — de eerste keer dat je klant hem scant. Wordt een factuur nooit gescand, dan betaal je er ook niets voor. De volledige staffel staat op de prijzenpagina.

Bij de allereerste keer dat je klant de QR-code scant of op de betaallink klikt. Scant hij daarna nog een keer, dan wordt dat geregistreerd maar niet opnieuw gefactureerd. Automatisch verkeer — e-mailbeveiliging en link-previewbots die een link openen voordat je klant dat doet — telt niet mee als scan.

Ja. QR-codes die je aanmaakt met een test-API-key (of expliciet als "test" gekozen in het formulier) worden nooit gefactureerd, ook niet bij een scan.

Hoe meer scans je in een kalendermaand verwerkt, hoe lager het tarief per scan. Het tarief dat je bereikt geldt voor al je verwerkte scans die maand; elke nieuwe kalendermaand begin je automatisch weer bij het instaptarief.

Maandelijks achteraf ontvang je één overzichtelijke factuur voor alle scans die die maand zijn verwerkt. Transactiekosten van je eigen betaalprovider (Mollie, Adyen, Stripe of MultiSafepay) lopen niet via Zwoep — die factureert de provider je rechtstreeks.

De QR-code op je factuur bevat een Girocode, die rechtstreeks werkt in de app van ING, bunq, Knab, ASN en RegioBank: scannen en de betaling staat klaar. Rabobank, ABN AMRO en Triodos ondersteunen deze Girocode niet in hun bank-app — daar moet je klant de gegevens overtypen, tenzij je een betaalprovider hebt gekoppeld.

Upload één keer een logo via Instellingen — het geldt daarna automatisch voor je hele account. Zwoep gebruikt een hogere foutcorrectie zodat de QR-code met logo gewoon scanbaar blijft.

Ja. Voor pakketten met een publieke API (zoals Moneybird) kan de hele keten automatisch: open facturen ophalen, per factuur een QR aanmaken, en de QR op de factuur-PDF stempelen. De volledige lijst met ondersteunde pakketten en stap-voor-stap uitleg staat in de integratiehandleiding.

Ja, met een test- en een live-API-key. De integratiehandleiding beschrijft de endpoints en geeft kant-en-klare voorbeelden per boekhoudpakket.

Dezelfde betaalpagina, twee vormen. De QR-code werkt het best op een papieren of gePDF'te factuur: je klant pakt zijn telefoon en scant. Bij een digitale factuur in een e-mail stuur je de betaallink mee, die hij gewoon aanklikt. Beide wijzen naar dezelfde betaalpagina en tellen als hetzelfde betaalverzoek.

Nee. De rekening ligt vast op accountniveau — Zwoep genereert alleen de QR-code en betaalpagina, en zet bij een gekoppelde provider de betaling door naar die provider. Zwoep slaat zelf geen betaalmiddel-details (kaartnummers, banklogingegevens) op.

Geen naam, e-mailadres of ander direct identificerend gegeven — die komen alleen van jou (bedrijfsnaam, IBAN, bedrag, betalingskenmerk op de QR-code zelf). Wel wordt IP-adres, user-agent en tijdstip van een bezoek aan de betaalpagina geregistreerd, om de eerste (factureerbare) scan vast te stellen. Die scanmetadata wordt na 30 dagen automatisch geanonimiseerd.

Ja. Door Zwoep te gebruiken ga je akkoord met de verwerkersovereenkomst; een apart te ondertekenen exemplaar is op aanvraag beschikbaar. Welke externe partijen daarbij als subverwerker optreden staat op de subverwerkerspagina.

Nee. Zwoep plaatst alleen functionele cookies die nodig zijn om de dienst te laten werken (zoals ingelogd blijven) — geen analytics, geen advertenties, en dus ook geen toestemmingsbanner nodig. Details staan op de cookiepagina.

Mail direct naar support@zwoep.nl met wat je hebt gezien — een vermoeden is genoeg, wij beoordelen het verder. De volledige procedure, inclusief wat je van ons mag verwachten, staat op de datalekkenpagina.

Zelf, direct in het dashboard onder Instellingen — met wachtwoordbevestiging en een bevestigingsmail. Je gegevens worden daarna verwijderd conform de bewaartermijnen uit de verwerkersovereenkomst, met uitzondering van wat wettelijk bewaard moet blijven.

Mail rechtstreeks naar support@zwoep.nl— we reageren zelf, geen ticketsysteem ertussen. Ben je al ingelogd, dan staat hetzelfde adres ook in het dashboard onder Help.

Op de statuspagina. Een storing bij een betaalprovider raakt alleen de "Betaal direct"-knop; de QR-code met de kale bankgegevens blijft dan gewoon werken als terugval.

De kennisbank gaat dieper in op praktische vragen zoals bank-ondersteuning, logo's en facturatie. Voor developers is er de aparte integratiehandleiding.